Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
1. Qué vendemos
TiendaRentable (tiendarentable.es) vende guías digitales en formato PDF que se entregan por email inmediatamente después del pago. No vendemos productos físicos, por lo que no hay envíos ni devoluciones de artículos.
2. Derecho de desistimiento en contenido digital
Con carácter general, en las compras online dispones de 14 días naturales para desistir del contrato. Sin embargo, la ley excluye este derecho en el suministro de contenido digital sin soporte material cuando la entrega ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y has reconocido que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Antes de pagar, en el carrito, te pedimos que marques una casilla en la que aceptas que la entrega empieza de inmediato y reconoces la pérdida del derecho de desistimiento. Esa aceptación queda registrada en tu pedido y te la confirmamos en el email de confirmación de compra. Por ello, una vez entregada la guía, no es posible desistir de la compra.
Si, por cualquier motivo, ese consentimiento no hubiera quedado registrado, podrás desistir en un plazo de 14 días naturales desde la compra, escribiéndonos por email o usando el formulario del apartado 9.
3. Cuándo tienes derecho a un reembolso
- No has recibido la guía y no conseguimos hacértela llegar.
- El archivo está dañado, incompleto o no se puede abrir, y no podemos enviarte uno correcto en un plazo razonable.
- La guía no se corresponde con la descripción publicada en la tienda.
- Has comprado por error la misma guía dos veces (compra duplicada).
- No quedó registrado tu consentimiento a la entrega inmediata (apartado 2).
En los tres primeros casos, primero intentaremos solucionarlo, por ejemplo reenviándote la guía o un archivo correcto. Si no es posible, te devolveremos el importe íntegro. Como contenido digital, la guía tiene una garantía legal de conformidad de 2 años desde su entrega.
4. Cuándo no procede el reembolso
- Has recibido y descargado correctamente la guía y has cambiado de opinión.
- No has obtenido los resultados que esperabas. Nuestras guías son formativas y los resultados dependen de la aplicación que haga cada persona.
5. Pack de guías
El pack sigue las mismas condiciones. Si alguna de las guías incluidas presenta un problema, te la reenviaremos y, si no fuera posible solucionarlo, valoraremos un reembolso parcial o total según el caso.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a centrodeayuda.shop@gmail.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El email con el que realizaste la compra.
- El motivo de la solicitud y, si el archivo falla, una captura del error.
Te responderemos en un máximo de 24 horas laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española).
7. Plazo y forma del reembolso
Si el reembolso procede, lo haremos en un máximo de 14 días naturales desde que lo aprobemos, por el mismo método de pago que utilizaste y sin ningún coste para ti. Tu banco o PayPal puede tardar unos días más en mostrar el abono. Tras el reembolso, deberás dejar de utilizar la guía y eliminar las copias que tengas.
8. Antes de reclamar a tu banco
Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos antes de abrir una reclamación con tu banco o con PayPal. Lo resolveremos mucho más rápido.
9. Formulario de desistimiento (solo para los casos del apartado 2)
A la atención de TiendaRentable (centrodeayuda.shop@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente contenido digital:
- Producto:
- Número de pedido:
- Fecha de compra:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Fecha:
10. Contacto
Email: centrodeayuda.shop@gmail.com
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española). Respondemos en un máximo de 24 horas laborables.
La miniguía gratuita no tiene coste, por lo que esta política no se aplica a ella.